Navidades

Las Navidades son la época en que los niños le dicen lo que quieren a Santa Claus y los adultos lo pagan. Las crisis, sin embargo, son las épocas en que los adultos le dicen al Gobierno lo que quieren y los niños lo pagan.

[Ricchard Lamm, político estadounidense]

Felices fiestas.

Síntesis

Siempre me ha gustado la dialéctica como ejercicio mental saludable, con los demás y con uno mismo. Es la base de la negociación y del avance como partida de las ideas en común. En filosofía de la historia, gracias a un tal Hegel, se introdujo un método llamado precisamente el "idealismo histórico", mediante el cual se podía explicar como a toda tesis sea cuál fuere la época le ha sucedido una antítesis. Hegel decía que lo interesante era que como resultado del encuentro de ambas acabaría produciéndose una síntesis de las dos ideas. Esa síntesis sería a su vez una nueva tesis, que tarde o temprano será respondida por una antítesis y así sucesivamente a lo largo de los años.
En el s. XVIII está teoría se podía ilustrar con el siguiente ejemplo:
- Tesis: Despotismo ilustrado (Monarquía absolutista).
- Antítesis: Revolución Francesa.
- Síntesis: Napoleón, reforma napoleónica.
Con más o menos acierto (personalmente me resulta más "simpática" la explicación de la historia de Marx, antítesis a su vez de la de Hegel), ya digo que me resulta interesante como ejercicio de "brain training" para tratar de ver lo que está pasando, incluso hoy día.
El otro día leí una opinión muy interesante a colación de la última película de Eastwood (El intercambio), que ya he tenido la oportunidad de disfrutar, y no puedo más que estar de acuerdo en cómo este grande del cine de todos los tiempos navega a contra corriente en medio de las tendencias del cine de Hollywood, siendo capaz de hacer auténticos audiovisuales con un sello de autor exquisito, una gran síntesis desde todos los puntos de vista: recaudación y calidad del producto.
¿Y a dónde nos lleva todo esto, en este denominado blog a cerca de "comunicación, economía, tendencias y turismo..."? Reflexionando me doy cuenta de que el discurso de la innovación es el dominante este año en el mundo de nuestra empresa (tesis). En medio de esta reivindicación de "lo nuevo", en muchos aspectos, se produce una lógica reivindicación de lo tradicional como lo propio e identitario, especialmente importante en turismo (antítesis). Me da que pensar que en la fusión de los dos, innovación y tradición, hallaremos un cóctel (síntesis) muy interesante para el futuro de las empresas que lo pongan en marcha.

Turismo Industrial

Cuelgo a continuación la ponencia realizada durante el I Foro de Turismo de Interior (Novelda, 1 de diciembre de 2008)

Título: Oportunidades para reconvertir un “destino” industrial en turístico.
Autor: Jose F. Mancebo Aracil.

Turismo Industrial

View SlideShare presentation or Upload your own.

Vacunas para Facebook

Vuelvo con el libro de caras, que últimamente me hace mucha gracia.

Hace unas semanas, cuando intentaba dar a conocer un grupo a través de mi Facebook, el sistema me señaló con el dedo y me acusó de estar haciendo spam, avisándome incluso de que de seguir así, me daría la patada y me sacaría de este club donde no querrían como socio a un tipo como yo. Paré y el aviso paró. Ya no soy persona non grata para Facebook.

El otro día leo que un virus informático se propaga a través de un mensaje en Facebook, cuando un gusano se hace pasar por un plug-in de Flash. Ahí es nada. Quién fuera gusano. O plug-in. O Flash. En verdad es difícil esto de los tecnicismos técnicos y tecnológicos.

A mí me llaman spam por no pagar mis mensajes masivos y un virus intenta colarse ante la aglomeración de posibles clientes, y como la protección cuesta y preocupa, entonces llego a una reflexión. Posiblemente resulte estúpido, pero... ¿habremos de pagar algún día en Facebook -o en cualquier red social- para ser protegidos de los virus o de nosotros mismos? El nicho de mercado está ahí.

Perfiles arriesgados

Hace unos años, cuando me enfrentaba a mis primeras consultas a cerca de comercio exterior, pronto me di cuenta de que uno de los principales negocios fraudulentos pasaba por la supuesta búsqueda de inversores para una zona a desarrollar, como el caso de muchos países de África, estafas a menudo denunciadas por las propias embajadas extranjeras en estos países. El gancho fundamental del chollo-negocio estaría en que ese supuesto captador de recursos sería amigo o familia del jefe de Estado (monarca, presidente... ¡sultán!) y gracias a ese parentesco, obtendría información y posición provilegiada para implantar un negocio, digamos que de capital español. Con la aparición del correo electrónico, estos timos se multiplicaron, en cantidad y sofisticación, utilizando incluso el nombre y los canales de organismos intermediarios reconocibles por el posible "primo" (oficinas comerciales, cámaras de comercio) con el objeto además de "oficializar" el reclamo. Últimamente, no hace más que llegarme ofertas de trabajo o colaboración freelaance absolutamente inverosímiles, buscando supuestos partenariados o contratos para staff muy bien pagados y anunciadamente reconocidos. Vamos, todo lo que la realidad laboral nos haría pensar yendo por ejemplo a cualquier oficina del INEM.

Los tiempos cambian y con ellos los medios, aunque la picardía no tanto. Hace unos meses saltó la noticia del ingeniero informático marroquí que compareció ante un tribunal acusado de activar una cuenta en Facebook bajo el nombre del hermano del rey Mohammed VI. Supuestamente no fue cuestión de negocios sino que lo hizo sólo por amor, concretamente amor a ligar más. El informático alegó que no tenía nada en contra de la familia real, sólo quería ser más popular y que además "miles de personas han creado cuentas en Facebook y en otras redes sociales bajo los nombres de personas a las cuales admiran."

Moraleja para el de los donettes:

Es difícil diferenciar la verdad de la mentira y en Internet, más todavía.

El océano azul

W. Chan Kim y Renée Mauborgne son los culpables de este término que con su best-seller poco a poco se ha ido poniendo en boga por su simplicidad y elocuencia: la estrategia del océano azul es "la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación." La obra adquiere desde mi punto de vista una especial relevancia hoy día (aunque fue publicada en 2005) en nuestro país, cuando llega el momento de hablar de innovación sí o sí.

Más información en http://www.blueoceanstrategy.com/

Turismificar la industria

Desde hace ya unos años se viene gestando un cambio de modelo económico en nuestro país, un viraje paulatino e ineludible hacia la supremacía del sector servicios respecto a otros sectores de actividad. La tendencia, que tiene sus explicaciones en factores como la deslocalización de las empresas (debido a la pérdida de competitividad) es el precio de las economías avanzadas y está cambiando drásticamente el panorama de nuestras empresas: producir cada vez es más caro y menos rentable. "Vender es lo importante". Y la venta es un servicio, una actividad que surge por un producto o por sí misma (consultoría, intermediación).

Quiero decir con esto que muchos sectores, conscientes de que el turismo, como actividad horizontal, abandera y posiciona nuestro sector servicios perfectamente, viran poco a poco hacia estos planteamientos. Lo hemos visto con la construcción durante muchos años, que hoy de nuevo retoma este paradigma. De otro lado la industria, hasta ahora con pura vocación productiva, lucha también por hacerse un hueco como símbolo cultural o turístico de una zona, y comercializarse en alianzas con las distintas administraciones y asociaciones locales, provinciales, autonómicas. Así es como se gesta lo que se conoce como turismo industrial: "la fábrica con vocación exhibitiva" (entiéndase, con ánimo de ser visitada).

Y aunque esta es una práctica que lleva décadas realizándose, existe distintos grados de implicación de la empresa a tenor de cuán estratégico sea este planteamiento para su negocio, para su misión actual y visión futura. No es lo mismo prever una visita de colegios los viernes por la tarde que comecializarse a través de ciertos canales turísticos. Cuánto más integral sea la iniciativa (como las estrategias de destino "made-in" o las "jornadas de puertas abiertas"), más rico es el turismo industrial del que hablamos. La consonancia público-privada es, de nuevo, sustancial a estos efectos.

Es interesante comprobar como la tendencia se agudiza a medida que se habla de crisis y reconversión, de innovación al fin y al cabo. Innovar, lo decía hace unas horas en el I Foro de Turismo de Interior de Novelda, no es necesariamente "crear desde cero" sino también adaptar, traducir, "recrear", en sus dos acepciones: es volver a crear y es divertir con lo creado (aquí el marketing experiencial/emocional tiene mucho que decir). Innovar es hibridar, utilizar canales que nunca se habían pensado para un modelo, canales hasta ahora "diseñados" para otros sectores de la actividad que nos resultaban distantes. La cuestión central es que el sector servicios y su bandera, el turismo, ya no puede resultarnos distante, vengamos de donde vengamos, de las aceitunas, del turrón, del calzado o el mármol. Y no es deformación profesional, es el análisis de una tendencia. Es la prueba del viraje y como localidades como Novelda buscan oportunidades de innovación en tiempos revueltos, trabajando el turismo como sector económico clave tras la fulminante caída del mármol. Innovación que además puede ayudar a trasformar los "destinos industriales". El caso de Elche, por poner un ejemplo cercano, también es paradigmático: su viraje de forma central y estratégica hacia el sector de turismo de congresos llegaba "casualmente" también tras la cúspide de la crisis del calzado.

Y a decir por este análisis, todos son indicadores más de que este país, poco a poco, se posiciona como país de servicios. ¿El fin de la producción nacional? No, señora, sólo el cambio central de enfoque.

Cuando sacaba los donettes

Tengo dos teorías a cerca de las redes sociales, como por ejemplo Facebook, a la única que pertenezco activamente (al menos que yo sepa). Una teoría es mía, y viene de la teoría teórica. La otra teoría es de un amigo, mucho más pragmático, que le ocurre que siente ciertos remordimientos por estar en "este tipo de cosas". Vayamos con la mía primero, por aquello de que burrito delante para que no se espante:
A mí la teoría me dice que Facebook, como red social, es:

"una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos. Las relaciones pueden ser de distinto tipo, como intercambios financieros, amistad, relaciones sexuales, o rutas aéreas. También es el medio de interacción de distintas personas como por ejemplo juegos en linea, chats, foros, spaces, etc. " (Wikipedia dixit)

Esto es, una red de relaciones entre individuos representados e identificados, con sus roles, objetivos, comunicaciones, etc. Además, Facebook dice que "tus amigos en Facebook son tus amigos en la vida real", por lo que la lógica virtual y real están en relativa consonancia. Y otra cosa, visto de otro lado y mirando la pirámide de las necesidades de Maslow, la todopoderosa Wiki nos dice que "el aumento de las visitas de los internautas a las redes sociales ha reducido a la mitad las visitas a los sitios con contenido pornográfico, según los datos recogidos". Luego tras el instinto, llega la relación. Como la vida misma.

En español, "poke" ha sido traducido como "dar un toque a alguien" a través de Facebook

Sin embargo mi amigo se siente:

"raro", "observado", "expuesto", "desnudo" ante el mundanal ruido intenauta...

Las comunicaciones, dice, no son iguales en Facebook: "no es lo mismo quedar con alguien", "felicitar a alguien", interpelar a alguien. Además, "cualquiera puede verte", "saber de ti y de tus amigos", tus redes. "¿Y que hay de la gente que me agrega como amigo y que a penas conozco? ¿Con que interés lo harán?", "Es puro cotilleo". Todas estas preguntas y sensaciones, ancladas normalmente en criterios morales (la moral siempre es moral respecto a lo conocido/ aprendido), tienen muchas respuestas que desembocan en una sola, es una cuestión generacional. Aún recuerdo mi primer "chateo" como una experiencia muy confusa. Mi padre, sin embargo, a penas recuerda el suyo: su chateo era con vino, como Dios manda.

Quiero decir con esto que los tiempos cambian y que adaptarnos y adaptarlos son procesos que cada uno hemos de asumir conforme a la propia forma de ver el mundo. En lo que unos ven amenaza, otros ven oportunidad (personal o profesional). La popularidad de redes como Facebook no es nada sospechosa: ayuda a relacionarse mediante los medios actuales, como el fax en su día o la paloma mensajera. Pensar en términos maniqueos (bueno o malo) es otra historia y ya no me atrevo a hablar con tanta ligereza.

Recuerdo aquel anuncio famoso de por entonces mi merienda preferida, los donettes, y los tiempos efectivamente cambian. En verdad lo que dice mi amigo resulta algo inquietante: ahora cuando saca el Facebook, le salen amigos por todas partes.

Nuevas formas de vender

Hace ya unos meses me llegó por el canal de un amigo de un amigo, una iniciativa de esas que los de marketing llamamos viral, que no bacteriana. Era una iniciativa a caballo entre el modelo Las Vegas (un concepto inventado desde cero, desde un desierto nunca mejor dicho) y una campaña de turismo 2.0, salvando todo convencionalismo. Y eso que Miravete de la Sierra, más conocido como el pueblo en que nunca pasa nada exporta tradición hasta con el ordeño de cabras que realizan sus doce habitantes. Esta campaña para la promoción del turismo rural en Teruel suena también a golpe creativo de agencia con talento para ganar concursos. La agencia que llevó el proyecto, el Grupo Shackleton, es responsable también de otro exponente reciente del pensamiento lateral, con la innovación como excusa para vender artesanía las pasadas navidades con su iJam 5Js (venta de jamones).

Logo del tecnológico iJam

Se va comprobando sin embargo que la efectividad de este tipo de iniciativas, conforme se van sucediendo, se va reduciendo por la lógica saturación del medio y porque después de ver El Sexto Sentido muchas películas nos resultan parecidas. El caso es que es interesante que cada vez más empresas y sectores apuesten por la total innovación a la hora de vender sus productos y servicios. Ya hace mucho tiempo que empresas de turismo invierten en el posicionamiento de su marca a través de los canales virtuales y relacionales que permite Internet. Las campañas de viral + 2.0, como vimos en el "I love Benidorm" de Grupo Skala es otro ejemplo reciente. Me llama la atención la llegada hace unos días de un sector a esta corriente, al menos respecto a lo que conocía. Un sector que hasta hace poco vendía a expuertas y ahora se encuentra en una situación de parada técnica. Pongamos que hablo del ladrillo, como muchos ya imagináis.
Me refiero en concreto a la iniciativa del Movimiento Tomasero, de Imaginarte para una empresa del sector con ganas de hacer ruido. En medio de tanta crisis gris, se agradece al menos un golpe de color (popero), de optimismo, de salida de los convencionalismos, de llevar un mensaje más allá del "bajamos los precios porque no queda otro remedio". Además, el cliente -real o potencial- puede divertirse navegando, participando, descargando, tomando protagonismo y olvidando un poco el juego habitual comprador-caseta-vendedor. Seguiremos de cerca esta propuesta, visible también a través de Facebook.

Pantallazo de la web de Mi casa se llama tomasa

Viraje todo a Interior

La crisis tiene algo positivo, la inquietud que despierta da lugar a la sensación de que es necesario el fin del inmovilismo. De otro lado, esa misma inquietud inspira nuevas iniciativas y, ya lo dice el dicho, gracias a la necesidad se agudiza el ingenio.

El próximo 1 de diciembre se celebra en Novelda el I Foro Provincial de Turismo de Interior, cuya intención es "construir un espacio reflexivo para debatir las problemáticas del turismo en las zonas no costeras. Particularmente en su incidencia en la economía de los distintos pueblos y regiones de interior." Según reza el comunicado, se pretende "traer al centro de la discusión la situación de los municipios del interior para buscar estrategias de mejora de sus condiciones de vida, considerando también que sus costumbres, patrimonio, tradiciones y cultura serán respetadas. El Foro es un espacio de reflexión crítica, debate democrático, de planteamiento de propuestas y de intercambio de experiencias, el cual pretende indagar sobre las alternativas turísticas en el actual contexto económico para reconocerlo como fuente de ingresos y ponerlo en relación con su patrimonio territorial y cultural."

Los interesados en el programa e inscripción pueden consultar nuestra web. Enhorabuena a Novelda por el viraje hacia el turismo, hacia los servicios. Nos vemos el primero de diciembre.

En la piel del cordero

Una ración de pragmática, después de tanto rollo metáfisico-trascendental:

¿Cómo sabes en 47 segundos si el destino "Costa Blanca/ Comunidad Valenciana/ España" ha perdido competitividad a los ojos del turista británico?

• Llegas al Aeropuerto de El Altet, cambias 20 libras esterlinas, te piden el DNI y te devuelven 20,69 €. Comisión incluída, hablamos de un tipo de cambio 0.9668.

En los próximos 38 minutos confirmas la hipótesis:

• Eliges un taxi que, aún solicitándolo, no tiene tarjeta de crédito. "Como ninguno aquí", dice un taxista, debido según te cuenta a las comisiones bancarias.
• Luego le has de pedir que baje el volumen de la radio, y al llegar te deslomas bajando tú mismo la maleta.
• Cuando llegas a casa después del trayecto piensas eso de joder, igual que cuando Franco era corneta o aquello de menos mal que no soy guiri.
• Recuerdas que el recibo que te han dado, sospechosamente a tenor de lo visto, te lo han hecho a mano.
• Ah, y escribes una entrada en el blog que reza En la piel del cordero.

Branding turístico

Qué difícil es esto de ser constante escribiendo. En fin, poco a poco. Me ha llegado las conclusiones del Foro SVQ, al que hacía referencia hace un tiempo. Finalmente no pude acudir, pero Turespaña ha colgado en su web la información y presentaciones que tuvieron lugar en Sevilla, alguna de las cuales debieron ser muy interesantes. Básicamente, se trata de una trasferencia de información y adaptación del branding al sector turismo, cosa que me parece interesante e imprescindible. Entre las conclusiones, la cooperación pública-privada como factor clave para el desarrollo y comunicación de los destinos y sus marcas [Dong!].

He visto en este material muchos ejemplos tomados de la industria o las grandes marcas, supongo que a modo de espejo a la hora de trasladarnos a la marca turística. Quizá una de las principales particularidades a tener en cuenta, cuando nos referiremos al concepto marca turística, es que en muchas ocasiones nos estamos refiriendo a la marca de destino y también de producto turístico.

Desde un punto de vista del lenguaje publicitario, el símbolo del destino (el logo) suele también tratar de representar el producto turístico que se comercializa. Por poner un ejemplo, el logotipo con el texto “Costa” o el logosímbolo que desdibuja una montaña nevada nos habla del producto que desde ahí se está comercializando (sol y playa o esquí, respectivamente), además de que nos emplaza al lugar geográfico que representa. La representación de la marca turística ilustra su doble plano: destino/producto (visto para "los de fuera": por ejemplo, sol y playa), y también territorio/gentilicio (para "los de dentro", por ejemplo: municipio de San Javier), lo que hace tremendamente compleja la gestión de su comunicación pública, dirigida al autóctono (y recordemos, elector) y al visitante (esto es, turista).

Este doble plano nos traslada de nuevo al primer punto: la cooperación público-privada es esencial: la gestión política prepara el territorio como producto; y la empresarial, implementa ese mismo producto turístico para ofrecérselo al cliente. Y viceversa: puesto que el destino crea oferta y la oferta, destino. Eso hace buen equipo, y buena marca.

Incluso en estos tiempos

Lo cantaba el viejo Sabina:

"Incluso en estos tiempos/ triviales como un baile de disfraces,/todos los días tienen unas horas/para gritar al filo de la aurora,/la falta que me haces."

En estos tiempos de incertidumbre y escepticismo nos queda la reacción antinatural de no aislarnos aunque suponga admitir que el control de la realidad no es del todo nuestro. Cuando el sistema llama a la indiferencia y al sálvese quien pueda, demostrar a los amigos y colegas que uno sigue ahí hace que nos sintamos un poco menos solos, un poco más humanos y menos autómatas y que en consecuencia pensemos en el bien común por encima de las individualidades.

Estas palabras, que podrían haber sido tomadas de un libro de autoayuda, tienen una aplicación directa en el mundo de la empresa y -aunque nunca se diga- de los empleados. Cuando menos apetece comunicar es precisamente cuando más falta hace la comunicación.

Rayos X

Hace ya unos meses comentaba con un profesor la manía que tras el 11-M han tomado los gobiernos del mundo en asegurar los accesos dentro del espacio público y su repercusión en la vida social y económica. Decíamos aquello de "asegurar" con bastante cinismo, dado que, en muchos casos, estas "medidas preventivas" son poco eficaces y repercuten cada vez más en la libertad del ciudadano, además de resultar sumamente engorrosas.

Hoy he escuchado un ejemplo, y aunque no daré todos los nombres por aquello de salvaguardar las fuentes -pese a lo bonita que sea la fuente en cuestión- veréis que es sumamente ilustrativo. Hace ya unos meses que vengo pensando en el otro ejemplo. El primero, es de una viajera de avión; el segundo, de un viajero de tren. Veamos dos ejemplos como Superman, con los rayos X:

• Caso 1.- En la T4 de Barajas, pongamos que hablo de la ciudadana "Kane", la sujeta atraviesa un control de seguridad previo a su vuelo Madrid-Alicante con un cutter en la mochila. El objeto en cuestión, prohibido, pasa desapercibido por el hombre que vigila el aparato de rayos X -que charla con su móvil- mientras los otros dos guardias privados del cacheo hablan entre sí y tampoco se percatan. No es que Kane sea una maníaca genocida pero el control, el mismo control que prohibe entrar al avión con un frasco de Nenuco, se lo ha puesto bastante fácil.
• Caso 2.- En la Estación de RENFE (AKA Adif) de Alicante un pasajero, Yo, debe tomar un tren en dirección a Valencia. Es entonces cuando por saturación del propio servicio el pasajero ha de aguantar (junto con un centenar de personas) enorme rato de pie, dado que indiscriminadamente todo el mundo pasa por el embudo de otro aparato de rayos, a saber, parecido al del aeropuerto. Curioso, pienso, puesto que hay muchos trenes que pararán en estaciones que no tienen ese aparato (Villena, sin ir más lejos).

Y ahora pienso que algo no funciona, que se nos quiere hacer pensar que todo es más seguro pero ciertas medidas -al menos estas dos- resultan poco disuasorias. Luego tal vez sean medidas intimidatorias aunque lo dudo, dado que como vemos sin ser terroristas profesionales conocemos las triquiñuelas para no picar cuando sabemos donde están los anzuelos. Lo que me resulta más difícil de entender es que le llamen "medidas preventivas" sin especificar qué narices es lo que están previniendo.

Eventos [re]inventados

Vamos a cambiar un poco de tercio. Al menos este post.

La gestión de los grandes eventos en una ciudad es una de las herramientas más importantes para diseñar una estrategia para el turismo de una zona. Además de "atraer" grandes eventos (como los grandes acontecimientos deportivos que todos conocemos), las localidades pueden tratar de diseñar el producto en función de la oferta disponible y deseada. Es decir, la "invención" de un evento nos permite tener total control sobre el producto diseñado y si está bien creado y planificado, incluso sobre el turista que esperamos atraer.

Como norma, eso sí, el proceso debe orientarse al contrario: en función del cliente que deseo atraer, creo un determinado producto basado en mi potencial como destino. Desde mi punto de vista, la creatividad, exenta de toda objetividad, debe ser objetivable.

¿Y cómo crear un producto turístico? Pues como ocurre con cualquier proceso creativo, es difícil pensar en términos de tabula rasa, ya que lo que llamamos invención es la mayoría de veces una "reinvención" como diría Moliné, un collage y una adaptación al uso. La mezcla entre tradición y análisis de tendencias suele dar buenos resultados: eventos "legitimados" en las fiestas populares tradicionales (autóctonas en origen o no) adaptados y comercializados a los gustos y clientes de hoy, por ejemplo. Es decir, que no hace falta ir mucho más allá, aunque hay excepciones realmente increíbles como el pueblo en el que nunca pasa nada, del que hablaré un poquito más adelante.

Estas iniciativas nos deben servir de referente para no caer en el tópico de decir que "todo está inventado". Quizá sí, pero reinventado no.

Economía real

El lunes tuve la oportunidad de escuchar al reputado economista y gran orador, Emilio Ontiveros, para hablar de esto de la crisis. La jornada reunió en Alicante a más de 1.400 personas, la mayoría de ellas empresarios. Una reacción masiva en estos momentos delicados. "Amar en tiempos revueltos", como señalaba el Catedrático y Presidente de Analistas Financieros.
Minutos después intervino Roberto López Abad, Director General de la CAM, dando apuntes algo "menos financieros" que su antecesor pero tremendamente pragmáticos. Habló también de la propia compañía que dirige, su situación actual y expectativas. Y del rumor, claro.

El tono general de todos los intervinientes fue, dicho mal y pronto: la cosa está mal pero no tan mal como para no salir de ella. Una análisis sobre una crisis que es global y la mayor -cuantitativa y cualitativamente- de la historia. Pero, ¿y las soluciones? Todas parecen pasar por el Estado y la "nacionalización de activos financieros", como señala hoy El Mundo y adelantaba Ontiveros hace a penas dos días. Mientras, el empresario de a pie, a saber, la PYME, sigue sin obtener crédito por el tremendo problema de liquidez y la desconfianza de los mercados financieros. Ahora, todo se va al oro y los metales, como antaño.

En el otro lado, de nuevo el Gobierno aumenta la garantía de los ahorros por titular y cuenta, para que el miedo no nos haga a los ciudadanos de a pie avalancharnos en los cajeros para sacar el dinero y meterlo debajo de un colchón.

Rumor y desconfianza es contra lo que se lucha ahora mismo, para prever situaciones de pánico que ahonden una crisis ya de por sí vertiginosa. Rumores y desconfianzas lanzados muchas veces desde el propio sector bancario (bancos y cajas), que pensaban aquello de "a río revuelto, ganancia de pescadores". Craso error, el dinero no entiende de marcas ni de compañías bancarias. Además de hacer frente a un crédito al consumo desproporcionado, es difícil no tener la tentación de saltar del barco cuando está entrando agua en tu monedero. Más aún cuando uno se está jugando lo poco que le queda. "Economía real", que dicen los expertos.

Cambio y cambio climático

Curioso elemento el tiempo, cantaba Jarabe de Palo, hablando eso sí del tiempo de los relojes más que el de las isobaras. Y cuando voy silbando esa canción camino del café -es un decir, esta vez fue un poleo- me sobreviene la prensa local con un titular de lo más apocalíptico:

El Gobierno insta al sector turístico a redefinir la oferta frente al cambio climático

Y sigue en su subtítulo:

El Ejecutivo afirma que Alicante es "una zona muy vulnerable" y recuerda que es probable un descenso de los recursos hídricos y un aumento de la temperatura

La noticia toca tantos temas de golpe que su análisis debe hacerse con una tila en vez de un café -o un poleo-. Más aún, cuando esta noticia llega después de las declaraciones de la Organización Mundial del Turismo hace escasas semanas. Doy tres sorbitos al poleo:

1.- Partamos de la hipótesis de que el cambio climático es una realidad. ¿Cómo se ajusta una oferta como la de la Costa Blanca cuando el clima pasa de ser una fortaleza a una debilidad? ¿Estamos preparados para hacernos esta pregunta, con independencia del efecto del cambio climático?

2.- Pongamos que sí estaremos preparados, es decir, que seremos capaces de prever ciertos cambios y adecuar la oferta aprovechando los recursos sin sobreutilizarlos. ¿No deberíamos estar haciendo esto hoy mismo?

3.- Podemos dibujar escenarios posibles o probables de acuerdo a lo que somos y queremos ser. ¿No es cierto que determinadas estrategias de futuro se siguen planificando en nuestro turismo sólo con la referencia de lo que fuimos?

El pasado es presente y el presente, tiene que ser futuro. Ser conscientes del cambio es sumamente difícil cuando se está inmerso en él.

Por cierto, prudencia con todas las declaraciones interesadas de medios y políticos, en estos días la gestión del miedo es fundamental para aparecer en las primeras páginas. Que no nos paralice el susto, pero que nos diga por lo menos que debemos estar alerta, si es que alguna vez hemos dejado de estarlo.

La constante es la variable

Otro sobre crisis, pero no tanto.

A mitades de septiembre saltó la noticia a la prensa local (alicantina) a cerca de la creación en Benidorm de una "Ciudad del juego". Este proyecto, que ya ha tenido sus intentos en otras provincias, estaría impulsado por hoteleros, constructores, promotores, hosteleros y trataría de ser una especie de "parque temático del juego en el que tendrían cabida todo tipo de juegos de azar, espectáculos, tragaperras, casinos... un trocito de Las Vegas en Benidorm", según señalan las fuentes que cita el medio. Este proyecto contaría con dinero autonómico. A penas dos semanas después, leo sobre la intención de retomar el proyecto del complejo deportivo cifrado en 48 millones de euros, también en Benidorm, que llena de nuevo hoy una página -web- en prensa. Una vez más Benidorm dice que la única constante que se puede permitir es la variable.

Ambos megaproyectos no estarán carentes de polémica, tanto en el propio sector (como ya se han ido escuchando críticas) como en la sociedad en general. Habrá que ver cómo evoluciona uno y otro proyecto, pero más allá de toda duda queda la intención de Benidorm de reinventarse una vez más a sí misma. Diversificar para desestacionalizar, pensando en no parar mucho menos cuando la inercia de estos vientos que soplan de crisis hace que pares. Quedémonos por ahora con la idea: porque si son necesarias nuevas ideas es precisamente ahora.

Puertas en vez de ventanas

Cuando a una empresa le hablan del ingrediente psicológico de la crisis (a saber, cuestión de percepción y variantes) no puede sino carcajear primero y sollozar después. Que le hablen de psicología a un director empapado de regulaciones de empleo... Pues eso digo yo, que le hablen.

En un sistema tan especulativo, la crisis es real en la medida en que lo parece, así de sencillo. Pero no caigamos en el tópico de llamarla crisis precisamente por lo repentino. Se veía venir, a mi opinión y la de muchos. La pregunta es ¿teníamos las gafas graduadas?

El otro día escuché una cuña de una importante fundación para la formación de Alicante, tratando de captar alumnos que deseen escapar de la crisis. "Usted padece de crisis", le decía el "doctor" al potencial alumno. Véanse la ansiedad como un síntoma, la crisis como una enfermedad y la formación como un remedio. Si dejamos por un momento de lado el ánimo de lucro del mensaje, la moraleja está bien clara y lo que es mejor, resulta esperanzadora: Permitir que nos enseñen puede hacer que comprobemos una salida en nuestra propia puerta en vez de en la ventana de un rascacielos.

Sé que no es fácil digerir esto en la vorágine, cuando los bancos ya no dan más cuerda en un sistema tan ficticio como el nuestro y los sermones no dejan de caer en el espinoso reproche de lo que debí haber hecho y no hice. Pero es que la vorágine también nos superaba cuando las vacas eran más gordas.

Hora de cantar el vale, a lo mejor me lo merezco. Y pasado el canto, mirando a la puerta y no a la ventana, reflexionemos a cerca del verdadero objeto de la formación: dejar que a uno le enseñen precisamente a aprender. Así de sencillo y, así de complicado.

Crisis líquida

Volvemos con un post densito.

Hace muy poquito y motivado por un curso de doctorado, he leído el libro Tiempos líquidos. Vivir en una época de incertidumbre, del sociólogo Zygmunt Bauman (Ensayo Tusquets Editores, Barcelona. 2007). Un ensayo breve y ameno que nos trata de explicar hasta qué punto los tiempos en que vivimos están marcados por la incertidumbre, caracterizada por el “tránsito de una modernidad «sólida» –estable, repetitiva- a una «líquida» –flexible, voluble– en la que las estructuras sociales ya no perduran el tiempo necesario para solidificarse y no sirven de marcos de referencia para los actos humanos.” La crisis actual, definida en estos términos, puede ser visualizada como líquida, díficil de aislar y atajar. No es sólo una crisis de superproducción ni una crisis financiera puntual. El actual sistema global del capital hace que las dimensiones, las raices y las ramas del problema sean indetectables: esta crisis no es bacteriana, es vírica.

La oportunidad del libro en "nuestro momento actual", nos puede valer para ejemplificar la actual crisis de España o plantear preguntas a cerca de los posibles escenarios futuros. Porque el libro no nos da respuestas per se, pero nos deja tras sus páginas cuestiones a cerca de lo que viene ocurriendo, de cómo pensar en la situación actual y, como no, afrontar el futuro con expectativas.

La incertidumbre en que vivimos se debe, según Bauman, a tres factores fundamentales. Explicamos los tres factores y apunto las reflexiones sobre "nuestra" crisis (una crisis global, por muy nuestra que queramos hacerla):

1. La separación del poder y la política. El poder está sujeto a otros intereses, especialmente los económicos.
   Crisis en España: Recientemente, el gobierno de nuestro país declara “que no es responsable de lo que ocurre en Wall Street.” ¿Puede el gobierno atajar realmente la actual crisis económica o es una parte más de este juego que se desmorona?
2. El debilitamiento de los sistemas de seguridad que protegían al individuo. Es decir, los métodos para paliar o reducir la desigualdad dejan de ser rentables y practicables.
   Crisis en España: Dada la actual situación, en la que las primeras consecuencias atañen a las personas con menor poder adquisitivo, ¿No es probable que el escenario próximo sea precisamente una revuelta de los más desfavorecidos (huelga general, etc.)?
3. La renuncia al pensamiento y a la planificación a largo plazo: el olvido se presenta como condición del éxito. Este nuevo marco implica, según el autor, “la fragmentación de las vidas, exige a los individuos que sean flexibles, que estén dispuestos a cambiar de tácticas, a abandonar compromisos y lealtades.”
   Crisis en España: Según este planteamiento, ¿no es la diversificación (en oposición a la concentración) la auténtica estrategia de futuro empresarial y laboral? ¿estamos ante un verdadero cambio sistémico, más allá de la situación económica actual (como los valores)?

Paréntesis

Tras el receso, estamos de vuelta...

Hasta ahora.

Oda al guiri

Si tuviera que pensar en ti, guiri, o tuviera que dibujarte, te imaginaría como un individuo bastante alto y con pancha cervecera -lagger, please-, rubio platino y totalmente rojo por el sol. Te decimos prawn por no llamarte gamba. En cuanto a la vestimenta, llevarías unas chanclas playeras con calcetines -sí, lo estáis imaginando, calcetines de hilo blanco con dos franjas azules y una roja cerca de la goma desbocada-. Y la gorra, de los yanquis.

El caso es que te dicen guiri, por ser turista extranjero, que nos recuerda la RAE. Claro que yo sé quién eres, si desembocas en nuestras playas con -al menos hasta la fecha- fuerte capacidad de gasto. No es por ser materialistas pero te debemos, cambio de divisas mediante, muchos negocios y bastantes puestos de trabajo.

Lo que me llama la atención es que aunque algo peyorativo, este término que te apoda, que podría ser entendido como relativamente moderno, tiene al menos tantos años como las guerras carlistas. Guiri era...

...el nombre con que, durante las guerras civiles del siglo XIX, designaban los carlistas a los partidarios de la reina Cristina, y después a todos los liberales, y en especial a los soldados del gobierno (DRAE).

¿Curioso, no?

Oh, guiri, mi guiri. Pueden llamarte "extraño", "de fuera", veo además que en su última acepción y aunque en desuso, también se denomina guiri al miembro de la Guardia Civil. En sentido coloquial, todo sea por la patria. Luego no solamente eres extraño en el sentido tropológico sino también en un carácter simbólico como el opuesto, ¡habrán llamado guiri durante siglos al enemigo!

Injusta lengua, viperina española. Nada más lejos. Que qué es guiri... ¡Guiri eres tú! Amigo mío, quiero ver con tus ojos.

You know you've lived in Spain when...

Pantallazo del grupo "You know you've lived in Spain when..." de Facebook

Sesenta y cuatro topicazos (se comieron el número trece al numerarlos, tal vez por superstición) dicen si has estado o no en España. Está en Facebook, esa comunidad de comunidades y creador de tantos insólitos grupos como recodos tenga la imaginación. Eso sí, con mucho sentido del humor, que para eso somos españoles. Aquí incluyo la susodicha lista de Shilder (en inglés, claro).

• 1) You think adding lemonade, fanta or even coke to red wine is a good idea.
• 2) You can't get over how early bars & clubs shut back home - surely they're shutting just as you should be going out?
• 3) You aren't just surprised that the plumber/decorator has turned up on time, you're surprised he turned up at all.
• 4) You've been part of a botellon.
• 5) You think it's fine to comment on everyone's appearance. And to openly stare at strangers.
• 6) Not giving every new acquaintance dos besos seems so rude.
• 7) You're shocked by people getting their legs out at the first hint of sun - surely they should wait until at least late June?
• 8) On msn you sometimes type 'jajaja' instead of 'hahaha'
• 9) You think that aceite de oliva is a vital part of every meal. And don't understand how anyone could think olive oil on toast is weird.
• 10) You're amazed when TV ad breaks last less than half an hour, especially right before the end of films.
• 11) You forget to say please when asking for things - you implied it in your tone of voice, right
• 12) You love the phenomenon of giving 'toques' - but hate explaining it in English
• 14) You don't see sunflower seeds as a healthy snack - they're just what all the cool kids eat.
• 15) You know what a pijo is and how to spot one.
• 16) Every sentence you speak contains at least one of these words: 'bueno,' 'coño,' 'vale,' 'venga,' 'pues nada'...
• 17) You know what a 'resaca' is.
• 18) You know how to eat boquerones.
• 19) A bull's head on the wall of a bar isn't a talking point for you, it's just a part of the decor.
• 20) You eat lunch after 2pm & would never even think of having your evening meal before 9.
• 21) You know that after 2pm there's no point in going shopping, you might as well just have a siesta until 5 when the shops re-open.
• 22) If anyone insults your mother, they better watch out...
• 23) You know how to change a bombona. And if you don't, you were either lazy or lucky enough to live somewhere nice.
• 24) It's not rude to answer the intercom to your flat by asking 'Quien?' (or maybe that was just my flatmate...)
• 25) You don't accept beer that's anything less than ice-cold.
• 26) You know Bimbo isn't a slutty woman, it's a make of 'pan de molde' (which, incidentally, isn't mouldy)
• 27) The sound of mopeds in the background is the soundtrack to your life.
• 28) You know that the mullet didn't just happen in the 80s. It is alive and well in Spain.
• 29) You know the difference between cojones and cajones, tener calor and estar caliente, bacalao and bakalao, pollo and polla, estar hecho polvo and echar un polvo...and maybe you learned the differences the hard way!
• 30) On some Sunday mornings you sometimes have breakfast before going to bed, not after you get up.
• 31) You don't see anything wrong with having a couple of beers before lunch if you feel like it.
• 32) Floors in certain bars are an ideal dumping ground for your colillas, servilletas etc. Why use a bin?!
• 33) You see clapping as an art form, not just a way to express approval.
• 34) You know ensaladilla rusa has nothing to do with Russia.
• 35) When you burst out laughing every time you see a Mitsubishi Pajero (thanks Stuart Line for reminding me of that one!)
• 36) You have friends named Jesus, Jose Maria, Maria Jose, Angel, maybe even Inmaculada Concepcion...
• 37) You know that 'ahora' doesn't really mean now. Hasta ahora, ahora vuelvo...etc
• 38)When you make arrangements to meet friends at 3, the first person turns up at 3.15...if you're lucky!
• 39) Central heating is most definitely a foreign concept. In winter, you just huddle around the heater under the table & pull the blanket up over your knees...and sleep with about 5 blankets on your bed! (OK I accepot this is probably just in the south!)
• 40) When you laugh, you don't laugh your head off - te partas de risa.
• 41) Aceite de oliva is 'muy sano', of course. So you help yourself to a bit more.
• 42)When women think that clear bra straps are in fact invisible.4
• 3) When it's totally normal for every kitchen to have a deep-fat fryer but no kettle.
• 44) Te cagas en la leche....
• 45) To avoid that cheap Eristoff vodka you have to ask for 'un esmirnoff'
• 46) When you know what a guiri is / have been called one
• 47) When you add 'super' in front of any adjective for emphasis
• 48) Blonde girls actually start to think their name is 'rubia'
• 49) When you accept that paying with a 50 euro note is going to get you a dirty look if you're buying something that costs less than 40 euros
• 50) If something is great, it's 'de puta madre'
• 51) You can eat up to 5 times a day - first breakfast, 2nd breakfast around 11.30, almuerzo, merienda, cena
• 52) You know the jingle for Los Cuarenta Principales...
• 53) If you see someone wearing a T-shirt with something written on it in English, you can almost guarantee it won't make sense. (Pebble Night was a personal favourite)
• 54) When you go into a bank/bakery etc, it's standard practice to ask 'Quien es la ultima?'
• 55) Who needs a dryer when you have a washing line outside the window of your apartment?
• 56) You know what 'marcha' and 'juerga' are.
• 57) You are more likely to call your friends tio/a, nena, chaval, macho or even tronco than their real name.
• 58) Love it or hate it, you can't escape reggaeton.
• 59) You answer the phone by saying 'Yes', (well, or 'Tell me') and when identifying yourself you say 'I'm...' not 'It's...'. But when you try those tactics back home, everyone thinks you're mad or rude!
• 60) You carry on buying UHT milk when you get back home and your friends think this is disgusting but you can't understand their point of view.
• 61) Jamon, jamon y mas jamon....(Can't say this was my favourite thing, being a a vegetarian and all, but I agree it's very much part of Spanish life!)
• 62) If you eat a lot of something, you're not going to 'turn into' it, you're going to 'get the face of it,' e.g 'te vas a poner cara de chocolate.' Somehow a lot more amusing!
• 63) Drinking coffee out of a glass is entirely normal.
• 64) 'Son las nueve, las ocho en Canarias' is how you are used to hearing radio DJs announce the time
• 65) You've been to your local town's feria/fiesta/semana santa

Aunque discrepo evidentemente de la veracidad de taitantos de ellos, y muchos son chorradas auténticas, he de reconocer que algunos ítems están currados, especialmente si te llamas Erasmus de segundo nombre.

Es verdad que el hecho en sí no debe sorprendernos mucho (arrastramos para lo bueno y para lo malo aquello del 'Spain is different'), pero si pensamos en cifras, la cosa cambia. Podemos pensar en los miembros de este grupo como clientes (42.142 miembros a día de hoy), en sus comentarios como prescripciones (3.882), en sus fotos (1.280), vídeos (26), tópicos de discusión (187 threads) y así tenemos todo un escaparate de opiniones que crean opiniones, además desinteresadamente, por mero entretenimiento. Y, por qué no, quien sabe si un instrumento de promoción en potencia, oiga.

Panorama difícil

The Guardian publica hoy una noticia a cerca de lo que hablábamos: la recesión en el Reino Unido, especialmente en lo referente a su mercado inmobiliario (¿nos suena?). Hace referencia además a las previsiones de pérdidas del Royal Bank escocés, que ascenderán según ellos mismos a 1.200 millones de libras (traduzco así "£1.2bn" porque entiendo que está adaptado del sistema norteamericano), según apunta el diario, la mayor caída del sistema británico en todos los tiempos.

Interesante me resulta también el editorial del medio, que apela básicamente a que el Banco de Inglaterra tome el toro por los cuernos y comience a tomar medidas prácticas ya que la situación real se basa en una crisis igualmente real y global, crisis de la construcción, de la industria y otros sectores. Tomar medidas más allá de la mera percepción que pudieran tener los ciudadanos a cerca de la subida de los tipos de interés o la bajada de los precios del mercado. Difícil panorama.

Compañías aéreas de high-cost

Creo recordar que la primera compañía que escuché decir aquello del Low Price (vs Low Cost) fue Air Berlin, aunque no estoy muy seguro. Sea como fuere, entendía que era un gran ejercicio de posicionamiento eso de decir "señores, una cosa es que nuestros costes sean bajos -que poco le importa al público en general- y otra que nuestros precios sean asequibles". La compañía sabía que decir que tienes costes bajos puede ser por ejemplo racanear en mantenimiento, y hablando de aviación, puede tener una gran caída y no sólo en las ventas de la empresa.

En un mundo más bello con distancias más cortas, el fin del imperio de la compañía tradicional se vaticinaba bajo la compañía voladora orientada al cliente, capaz de llevárselo de un lado a otro a un precio irrisorio, gracias a que no sorpotaban unos costes fijos (de aquí el apelativo tradicional) y lejos de las viejas concesiones gubernamentales.

Claro que luego vino la subida del petróleo y lo puso todo en orden, y ahora las aclamadas líneas de bajo costo han pasado de héroes a villanas. En España (aunque se intentó "copiar el modelo"), en México, en todo el mundo. Y el petróleo, mientras, es el que mejor está por las nubes.

Apretarse el cinturón

Leo que en el Reino Unido y gracias a la crisis una multinacional tiene previsto crear cuatro mil empleos. Se trata de McDonalds y aunque la explicación es bien sencilla, no deja de sorprenderme.

Resulta que la progresiva pérdida de poder adquisitivo de los británicos cada vez los lleva más a elegir entre el Fish&Chips o la hamburguesa, comida rápida y de precio accesible. Sabemos que en ocasiones comer en casa de caliente es todo un lujo y si un restaurante (?) es omnipresente y barato, poco importa cuan sana es la comida (?) que nos ofrece.

No se trata de hacer la enésima crítica a estos exitosos centros de fast-food, para eso mejor ver el aclamado documental de Morgan Spurlock. Simplemente, me llaman la atención ciertas fórmulas del éxito y la dicotomía que de ahí se advierte, con argumentos a favor y en contra.

Mientras tanto, veo algo que no nos gusta mucho en la Costa Blanca (la mitad de los turistas que entran en el Aeropuerto de El Altet son del Reino Unido) y es que los británicos se están apretando el cinturón. Y vicebersa, claro.

De jornadas y foros

Los que nos interesa esto del turismo en general y vivir de nuestro trabajo en particular no debemos dejar de lado dos "grandes citas" (pega decirlo en tiempos preolímpicos). A lo que vamos:

1. En el mes de septiembre, en Sevilla, tendrá lugar las jornadas tituladas El valor de la marca y la orientación al mercado. Una nueva relación con el cliente. Ha sido etiquetado con el Foro SVQ. Este encuentro está organizado por Turespaña y Turismo Andaluz y pretende, según reza el comunicado,

"abordar dos cuestiones de principal interés: el concepto, valor e imagen que una marca representa para un destino turístico y cómo se puede aprovechar esa marca para adaptar la comercialización de ese destino en un entorno cambiante (cambios técnicos/nuevos usos de los clientes)."

2. Un mes después y esta vez en Málaga, la OMT y Andalucía organizan un nuevo foro de expertos para llevar a debate la gestión de los destinos turísticos. Me interesa. Concretamente el foro se llamará El conocimiento como valor diferencial de los destinos turísticos,

"un encuentro técnico que congregará a más de 400 profesionales y expertos en turismo de todo el mundo entre los días 29 y 31 del próximo mes de octubre" (Diario de Cádiz).

Dos jornadas con un mes de diferencia, intensiva vuelta al cole. Dejando al lado que personalmente me parecen de obligada asistencia no puedo evitar la vena provinciana como diría un maestro: me gustaría que alguna se hiciera en la terreta.

Sé que suena arcaico, irracional, poco técnico y nada aséptico ese pensamiento en voz alta. Y adoro Andalucía, el 50% de mi sangre viene de allí. Lo que ocurre es que el hecho de que estos ciclos de conferencias convocados principalmente por Turespaña (cabe recordar que es competente a nivel nacional) se organicen en todos los sitios menos en uno, nos debe decir algo. No desde el victimismo, ni el fanatismo. Desde, como diría el inolvidable Pazos en Airbag, la mera constatación de "que a los hechos me repito".

Siempre nos quedará el Foro de Benidorm...

"Todo lo que sube...

...tiene que seguir subiendo", dirían algunos. Y es que sube el paro y sube la inflación. Esos dos indicadores, que vienen a ser la piedra angular de los economistas, no dejan de subir y subir. Qué cosas. En los medios alicantinos -aunque extrapolable al resto del país- "se acusa" (esta palabra es muy mediática) a la industria y al turismo de no ser capaces de absorber los desempleados que provienen del sector de la construcción. De locos. Centrándonos en el turismo, se me ocurren a bote pronto tres razones por las que esta demanda de los medios parece improbable que suceda:

1. La crisis no es únicamente de la construcción. Es una crisis de superproducción de ese sector, sí, pero también una crisis de confianza y de consumo en general (pérdida de poder adquisitivo). Es por tanto estructural, sistémica (véase el estado actual de las empresas financieras).
2. Nuestros maduros sectores de la industria y el turismo deberían aspirar a poseer una mano de obra cualificada, más allá del precio de producto y del salario. La tendencia es disminuir la cantidad y aumentar la calidad, ya que por precio (y salario) cada vez somos menos competitivos.
3. En el mejor de los casos, como ocurriera hace unos años a la inversa, los horarios, salarios y aspiraciones del trabajador del sector servicios o industrial deberían ser "mejores" que los ofrecidos hasta ahora por la construcción, cosa poco probable. La estacionalidad, trabajar los fines de semana o la precariedad de los contratos no ayuda en este sentido.

¿Y entonces? Veremos...

Ocupación y gasto

Huelga decirlo, pero una cosa es la ocupación y otra el gasto. Evidentemente, sin una ocupación significativa es muy difícil que el gasto turístico sea satisfactorio. Por el contrario, una gran ocupación en términos relativos no garantiza un gasto que afiance la inversión y mucho menos los beneficios.

Este comentario viene como nota mental de prudencia al interpretar los distintos titulares que con motivo de la campaña nos lanzan los distintos medios de comunicación, además de aquellos a cerca de cómo el turismo aguanta o deja de aguantar la crisis. Normalmente se establecen juicios cogidos con pinzas anclados con datos de ocupación, que no de gasto (variable mucho más difícil de cuantificar). Además, predomina cierto tipo de ocupación, como todos sabemos. Como tantas veces, prudencia con las cifras. Y con los titulares, claro.

Legalitas

Voy hacia el trabajo, carretera desierta en vacaciones. Enchufo la radio, para que me hablen de crisis. Lo sé, no es que sea el discurso más alentador, pero es lo que toca. Y me habla la FM de crisis, sí, ¡pero en los anuncios!

Me refiero concretamente a una cuña de Legalitas, en la que una voz femenina viene a decir en boca de una trabajadora triste más o menos la siguiente frase:

-"En mi empresa se está corriendo el rumor de que están despidiendo a gente, creo que me voy a tener que ir buscando un abogado".

Uf, vaya tela, pienso. Pero bueno, al fin y al cabo es sólo una empresa tocando la fibra para vender, que es lo que hacen las empresas, pienso después. Y al rato me abordan dos pensamientos matutinos insospechados, paralelos, punzantes. El primero tiene que ver con el rumor y con el miedo: creo que ambas son sensaciones poderosas en tiempos de crisis. El segundo pensamiento, menos trascendental, tiene formato de duda metódica: ahora sí que no sé dónde están los sindicatos.

Buenos vientos

No como los de levante, tan traicioneros decimos los cercanos a la Playa de San Juan. Ni como los de poniente, con los que casi masticas arena del Sáhara. Corren buenos vientos para eso que llaman "planificación integral de destinos", optimismo para el turismo de los grandes eventos en la Comunitat Valenciana.

Hace unos días, a propósito de hablar del término "ciudad global", hacía referencia a los grandes eventos como un factor clave en el desarrollo del aura de las ciudades. Sí que es verdad que tanto el posicionamiento como la reputación de destinos no se hace de la noche al día y que es la historia la que suele ser el mejor testigo de los tiempos, como decía Cicerón. Quiero decir que relacionar Castellón con el golf, Valencia con la Formula I y Alicante con la vela es algo que debe cuajar y que sobre todo, más allá de aparecer en medios locales, debe ir trascendiendo poco a poco hacia los verdaderos objetivos de nuestro turismo: los turistas. De cuánto más lejos mejor y, a ser posible, con vuelo directo o acceso accesible a nuestra zona. Los turistas nacionales: también, como no.

Es por esto que la crítica no puede ser criticonería y que sólo con la comunión administración/empresa el órdago está echado. Seamos por una vez profetas en nuestra tierra: "Abrir la ciudad" siempre trae oportunidades. Y si es sosteniblemente, mejor que mejor.

Alarma en Torremolinos

Y saltó la alarma. Y el artefacto. Quiero destacar la declaración del bueno del alcalde de Torremolinos, Pedro Fernández Montes, que señaló que:

"el objetivo era sólo crear alarma, lo cual han conseguido, y atentar contra los intereses turísticos, algo que, sin embargo, no han logrado".

Publica La Vanguardia las declaraciones de un recepcionista de un hotel, bajo el título "Un susto para muchos turistas" que viene a decir lo contrario de lo que afirma el alcalde:

La explosión ha sobresaltado a los turistas alojados en varios hoteles de la zona, que sintieron como "temblaban" sus habitaciones y posteriormente vieron "mucho humo" procedente del Paseo Marítimo. Según ha explicado el recepcionista del hotel Timorsol, (...) "Muchos clientes del hotel, sobre todo nacionales, nos han llamado asustados, casi llorando, pensando que había sido algo más grave", ha explicado el recepcionista, a quien varias personas procedentes de la playa le han contado que había mucho humo en la zona y no sabían qué había pasado.

Pues eso, cada uno en su papel. Afortunadamente, eso sí como dicen los medios, sin víctimas personales que lamentar.

Terro[tu]rismo

Hace poco organizamos una jornada sobre Turismo y Seguridad, impartida por el Cuerpo Nacional de Policía. Bien, hago esta pequeña cuña para hablar de lo que siempre se habla: terrorismo y turismo, o la insoportable levedad del ser. Y de paso, a disposición de quien quiera están colgados los materiales de la jornada.

Parecen obvios los motivos por los cuales un turista decide no elegir un destino atendiendo al riesgo de ser objeto de una bomba. A nadie le gusta saltar por los aires, y menos en vacaciones.

Preguntas prometedoras

En medio de la era de la interacción y la web 2.0, que enfatiza en plataformas participativas y dinámicas para el usuario, me encuentro con la siguiente pregunta de opción múltiple, de esas que interactúan con el usuario a modo de encuesta relámpago. Es, en su multiopción, sumamente elaborada y nada tendenciosa. Se puede ver en la página de inicio de hoy de Hosteltur y dice así:

¿Cómo se está notando la recesión económica en su zona turística?
A) Los turistas gastan menos que otros años y se quedan menos días.
B) Han venido menos turistas que otros años.
C) Hoteles y apartamentos tienen una ocupación mucho menor.
D) Se nota en todos estos aspectos.
E) No se nota en absoluto

No voy a analizar la sintaxis, ni la semántica (recesión económica, ejem), ni por supuesto los resultados de la encuesta. Me niego. Desconozco el propósito o la utilidad de este tipo de cuestiones, quizá sólo expresa que el medio en cuestión está "en la onda" o así quiere darlo a entender. En fin, en cualquier caso, si de esta encuesta sale siquiera un titular, dudaré entre cortarme las venas o dejármelas largas.

Barcelona 2010-2015

Barcelona ha anunciado un nuevo "plan estratégico" para debatir a cerca de la planificación y desarrollo turístico en el medio plazo (2010-2015). Tras casi dos décadas de crecimiento económico en el sector, la ciudad condal se plantea su propio modelo, cuya cabeza visible hemos podido ver en las directrices tomadas por el consorcio "Turisme de Barcelona".

Dejando de lado la mayor o menor utilidad pragmática que tendrá este plan, de carácter prospectivo (o vaticinador al menos), la mera declaración de intenciones de hacerlo, insistiendo además en la importancia de la participación ciudadana, es un claro indicador de inquietud: o las cosas no van del todo bien o podrían ir mucho mejor. O mucho peor, que dirían los optimistas.

La caña alemana

Dice El Mundo en su web: "Un guiño a la importante colonia alemana de la Marina Alta. Eso es lo que pretende ser la primera "Fiesta de la Cerveza" de El Verger (Alicante), que adapta la popular "Oktoberfest" a las costumbres locales y que promete refrescar las altas temperaturas de agosto con 50.000 litros de cerveza" (Artículo completo aquí).

Estamos hablando de la adaptación de una localidad a las necesidades (deseos) de sus residentes, casi la definición de política local o urbana. Esta propuesta se hace además tremendamente atractiva a aquel viejo lema de Lampedusa: "algo tiene que cambiar para que todo siga igual".

Y es que, dice el Ayuntamiento en su web " Miles de litros de cerveza alemana (Paulaner) podrán ser degustados junto con salchichas típicas de ese país y también tradicionales tapas valencianas. Los precios, además, serán “populares” a un euro la cerveza y un euro la tapa.
Además, entre las actividades, se podrá bucear con leones marinos; atreverse con un rockódromo, pasear en segway todoterreno; participar en diversos concursos e incluso ganar premios al final del día." (Tomado de elverger.es)

Se presenta como una iniciativa de las llamadas de interés general, atendiendo al manifiesto de los impulsores. Se presenta integradora y de carácter lúdico. Para "vecinos y visitantes", reza el comunicado: así pues, de potencial interés turístico. Mucha gente sabe ya que en El Verger hay un jorgorio montado en pleno mes de agosto donde tiran "cañas alemanas", pero sobre todo me parece una idea de posicionamiento clara, una apuesta por lo integral: del turista al residente, del residente al turista. Caen las barreras.

Quizá algún día se cambie de agosto a otro mes, por aquello de reducir la estacionalidad.

La ciudad global

Parafraseo el título de Saskia Sassen para introducir ese concepto como un punto de partida. Es matizable en muchos sentidos y es que, más allá de la dimensión (geo)física, algunas ciudades poseen cierto "aura" que las eleva a ciudades globales, por su repercusión simbólica (histórica, económica, cultural). Esa contemplación de la ciudad como ser global no deja de tener ciertos tintes materialistas -o neoliberales-, puesto que es de globalización económica de lo que hablamos y no de un proceso romántico y espontáneo. No obstante, es importante la aspiración de la ciudad para ser eterna, puesto que no se define sólo como lo que es hoy, sino como lo que ha sido y lo que será.

Y aunque la madre de este término hace la oportuna diferenciación entre los aspectos reales y simbólicos que convierten a una ciudad en "global", hemos de tener en cuenta como siempre la intencionalidad, la estrategia que subyace para que una ciudad se encuadre en esa categoría, subcategorizada a su vez en un ranking bastante interesante y reconocido elaborado por la Universidad de Loughborough. A continuación, os pongo "el mundo según esta reputada Universidad" (pinchando en la imagen se accede a la fuente):

Desde un punto de vista diacrónico podemos contemplar su evolución (¿natural?) a lo largo de la historia; desde un punto de vista sincrónico, las políticas e inciativas públicas y privadas que persiguen en mayor o menor medida este objetivo: Sin ir más lejos, los grandes eventos "revolucionarios" de una ciudad.

En crisis, oficialmente

Tras el titular logrado por los medios gracias a que el dichoso palabrejo estuviera en boca del presidente y con noticias al respecto día sí, día también: ¡Españoles -que diría el nostálgico- estamos en crisis!

Y nosotros, a lo nuestro. La siempre mediática fuente Exceltur se suma al carro de las noticiables -anoto aquí sólo links a los medios especializados, omito pues los de la prensa generalista-: una, dos, tres, y así sucesivamente. Bien, esto es crisis oficial, quien lo probó lo sabe.

En medio de este panorama nace este modesto blog, orientado al turismo y otros intereses de quien suscribe, bastante desorientado por cierto.

Bienvenidos.